Notre service de Change de devises en ligne est actuellement indisponible, veuillez nous excuser pour le dérangement.
Ceci est dû à un virus. En découvrant le virus, et par mesure de précaution, Travelex a immédiatement mis tous ses systèmes hors ligne pour empêcher la propagation du virus à travers le réseau.
Bien que l'enquête soit toujours en cours, à ce jour, notre enquête montre que les données des clients n'ont pas été compromises. Nous avons maintenant contenu le virus et nous travaillons à la restauration de nos systèmes et à la reprise de nos activités normales le plus rapidement possible.
Nos bureaux de change continuent de fournir nos services de change manuellement en agence.
Nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension.
Travelex collabore en Angleterre avec la NCA (National Crime Agency) et la Metropolitan Police qui mènent leurs propres enquêtes criminelles, et nous communiquons régulièrement avec nos régulateurs à travers le monde.
Vous pouvez toutefois vous rendre dans l’un de nos bureaux de change :
Nos agences sont ouvertes 7 jours sur 7. Pour trouver votre agence la plus proche, vous pouvez contacter notre service client au 01 76 77 45 20 de 14h et 22h du lundi au vendredi, et le samedi 15h à 22h.
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Nous ne sommes actuellement pas en mesure de vendre ou de recharger les cartes en ligne. Les cartes existantes continuent de fonctionner normalement pour les dépenses et les retraits en distributeurs.
Si vous avez acheté votre carte en France, vous pouvez consulter vos informations de solde et de transaction et effectuer des transferts entre porte-feuilles en devises sur fr.travelexmoneycard.com.
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