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Questions fréquemment posées :

  • Suis-je éligible au remboursement de la TVA?

    Vous pouvez bénéficier du remboursement de la TVA uniquement si vous n’êtes pas originaire d’un des pays situés ci-dessous :
    Allemagne / Autriche / Belgique / Bulgarie / Croatie / Chypre / Danemark / Espagne / Estonie / Finlande / France / Grèce / Hongrie / Irlande / Italie / Lettonie / Lituanie / Luxembourg / Malte / Pays-Pays / Pologne / Portugal / République Tchèque / Roumanie / Slovaquie / Suède.

  • Dans quels aéroports français puis-je trouver un bureau de change Travelex ?

    Travelex est présent dans les plus aéroports de France. Vous pouvez nous retrouver dans les aéroports de Paris (Roissy Charles de Gaulle et Orly ), Lyon Saint-Exupéry, Marseille Provence et Toulouse-Blagnac.

  • Je n’ai pas fait ma déclaration à la Douanes avant mon départ. Puis-je toujours me faire rembourser ma TVA ?

    Oui, il est toujours possible de récupérer votre TVA. Pour cela, il vous faudra suivre la procédure mise en place par les douanes françaises. Vous pouvez là retrouver ici

  • Je n’ai pas encore reçu mon remboursement. Qui contacter ?

    Si vous n’avez pas été directement remboursé lors de votre passage dans l’un des bureaux de Change Travelex et que vous attendez toujours d’être remboursé, vous pouvez nous joindre par email à l’adresse suivante : service.client@travelex.com.

    Nous répondrons à votre demande dans les 3 jours ouvrés