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L’achat de devises en ligne
Pour gagner du temps et de l’argent, commandez vos devises en ligne 24h/24h et 7j/7. Votre monnaie étrangère sera mise à votre disposition dans le bureau de change de votre choix dans un délai de deux à quatre jours suivant votre commande.
Acheter des devises en ligne vous permettra de surveiller les cours des devises pour commander au moment le plus propice et profiter ainsi des taux de change les plus avantageux.
La carte prépayée Cash Passport™
Carte prépayée en devise Cash Passport™, associe le côté sécurisant du chèque de voyage au côté pratique d’une carte bancaire.
En chargeant votre carte dans l’une des quatre devises disponibles (dollar américain, dollar canadien, livre sterling et euro), vous pourrez retirer des espèces dans les distributeurs automatiques et régler vos dépenses courantes auprès des commerçants affichant le logo Mastercard – et cela dans le monde entier.
Votre Cash Passport™ est rechargeable en ligne ou dans l’un de nos bureaux de change en France pour que vous puissiez l'utiliser à chaque fois que vous voyagez.
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Les réponses à vos questions
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Comment payer mon achat de devises en ligne ?
Effectuez votre paiement avec une carte Visa ou Mastercard sur notre site sécurisé. Nous vous enverrons un email de confirmation dès que nous aurons obtenu l’autorisation de paiement de votre banque émettrice.
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Dans quel délai pourrai-je récupérer mes devises ?
Après 48 heures en avance pour les devises les plus courantes, à condition que nous recevions votre commande au plus tard à midi (heure de Paris) le jour de votre commande. Prévoyez un délai de 96 heures en avance pour les autres devises.
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Comment procéder pour retirer ma commande ?
Les commandes peuvent être retirées uniquement par la personne dont l'identité figure sur la confirmation de la commande, sur présentation de la carte bancaire utilisée pour effectuer l’achat et d’une pièce d’identité en cours de validité (passeport ou carte nationale d’identité européenne, carte de séjour ou de résident française). Les heures d’ouverture du bureau de change que vous aurez sélectionné vous seront précisées lors de votre commande et figurent sur notre site internet.
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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez contacter notre service clientèle. Nous ferons notre possible pour vous satisfaire ; cependant, les modifications ne peuvent être garanties.
Dans le cas où vous n’auriez pas récupéré votre commande ou que celle-ci n’aurait pas encore été expédiée, vous pouvez faire une demande d’annulation dans un délai de 14 jours suivant cette commande. Nous vous rembourserons votre commande au taux de vente Travelex du jour auquel nous traiterons votre demande d’annulation.
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