Travelex Money Card

Aide et FAQ

Les conditions générales de la carte Travelex Money sont disponibles ici (en français) et ici (en anglais). La politique de confidentialité de Wirecard sont disponibles ici.

Pour nous contacter à propos de Travelex Money Card, cliquez sur ici pour plus de détails.

Questions courantes

• Quels sont les frais et les limites?

  Frais applicables: Les frais que nous facturons peuvent être sujets à modifications, conformément aux conditions générales de vente.

  Travelex Money Card Résumé des frais de la carte prépayée Mastercard®

  Frais d'achat de carte	10€
  Frais de carte secondaire	5€
  Frais de rechargement en devises	Gratuit
  Frais de rechargement en euros	4.5%
  Frais de retrait aux distributeurs automatiques*	Gratuit
  Frais de retrait à un guichet automatique (en dehors des États-Unis)	Gratuit
  Frais de demande de solde de guichet automatique	Gratuit
  Frais de transfert de devise (transfert de fonds d'une devise à une autre)**	Taux de change sera appliqué
  Commission de change	5,75% (le frais facturé si vous payez avec votre Travelex Money Card pour une transaction en une devise qui n'est pas sur votre compte ou si vous n'avez pas assez de solde dans la devise locale et le reste est pris dans une autre devise de votre compte) Vous pouvez vérifier comment nos taux de change se comparent aux taux de la Banque centrale européenne sur www.travelprepaid.mastercard.com/rates Veuillez saisir 5,75% comme frais de change
  Frais de remplacement pour carte perdue ou volée	Gratuit
  Frais de remboursement de solde	Gratuit
  Frais d'inactivité	3€ dès 13 mois d’inactivité

  * Travelex ne facture pas de frais de retrait mais certains opérateurs peuvent prélever leurs propres frais.

  **Un taux de change sera appliqué si les fonds sont transférés dans une autre devise. Le taux de change est choisi parmi la gamme de taux disponibles sur les marchés du change de devises (qui varient chaque jour), avec une marge de 5,75%

• Que dois-je faire si ma carte est perdue, volée ou endommagée?

  Si votre carte est endommagée, perdue, volée ou utilisée à mauvais escient, veuillez contacter le Service des cartes immédiatement.

  Si vous avez demandé une carte complémentaire, vous pouvez toujours accéder et dépenser votre argent sans attendre.

  Si vous n'avez pas de carte complémentaire, ne vous inquiétez pas ; une carte de remplacement peut vous être délivrée. Nous pouvons aussi prévoir de l'argent liquide d'urgence dans la devise locale (jusqu'au montant du solde de votre carte et en fonction de la disponibilité), normalement en 20 minutes (dans certaines régions éloignées, cette procédure peut nécessiter jusqu'à 24 heures). Vous pouvez appeler le Service des cartes 24h/24, 7j/7. Vous pouvez trouver le numéro du service ici.

• La carte est-elle sans contact?

  Travelex Money Card est compatible Mastercard sans contact. Mastercard sans contact est le moyen le plus rapide de régler vos achats de moins de 30€. Aucune signature ou code PIN n'est requis. Il suffit de poser votre carte contre le lecteur pour effectuer le paiement

  Veuillez noter que les limites de transaction sont sujettes à changement et que des limites de transaction différentes seront appliquées dans différents pays.

• Que dois-je faire si je suis déjà client Cash Passport?

  Votre carte Cash Passport® est valide pour l'utilisation jusqu'à sa date d'expiration. Vous pouvez toujours la recharger ici jusqu'à ce qu'elle expire.
  
  Si vous décidez d'acheter une Travelex Money Card et possédez déjà une carte Cash Passport, vous devrez transférer le solde de votre carte Cash Passport sur votre nouvelle Travelex Money Card dans les 30 jours qui suivent l'achat de cette dernière.
  
  Cependant, si vous ne souhaitez pas acheter la Travelex Money Card, vous pourrez toujours utiliser votre carte Cash Passport existante. Veuillez noter que nous avons arrêté la commercialisation de Cash Passport.